Der Fokus beim Coaching liegt auf der Persönlichkeit des Klienten, dem Coachee. Ziel ist es, spezielle Fähigkeiten zu erweitern und zu verbessern, allerdings gibt hier der Coachee die Richtung vor. Der Coach nimmt dabei in erster Linie eine unterstützende Rolle ein: er interveniert und stellt gezielt Fragen, die dem Coachee helfen durch Selbstreflexion seine Perspektiven zu wechseln, Handlungskompetenzen für schwierige Situationen zu erlangen, Konfliktlösungen zu erarbeiten und neue Optionen für sich zu entdecken. Dies ist häufig ein längerer Prozess von mehreren Wochen oder sogar Monaten und kann auch Trainingselemente beinhalten.
Vorab findet ein Erstgespräch zu Zielklärung, Inhalt und Methode, Umfang und Kosten mit dem Auftraggeber statt. Im darauf folgenden „Dreiergespräch“ (Coach – Auftraggeber – Coachee) werden dann die Ziele gemeinsam abgestimmt. Die Coaching-„Sitzungen“ erfolgen je nach Bedarf, abgerundet von einer Ergebnis- und Erfolgskontrolle. Selbstverständlich können nach längerer Zeit oder in Krisensituationen Wiederholungssitzungen in Anspruch genommen werden.